Politique de remboursement

Chez DodoParfait, nous nous engageons à fournir des produits de qualités. Cette politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur notre boutique, notamment pour notre oreiller ergonomique. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé de manière excessive
Être dans son emballage d’origine (si possible)
Être accompagné d’une preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène, les oreillers utilisés de manière prolongée ou endommagés ne pourront pas être acceptés. Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception avec :

Une description du problème
Des photos ou vidéos du produit

Nous vous proposerons soit :

Un remplacement gratuit
Un remboursement intégral

Pour effectuer un retour :

Contactez notre support à : contact@dodoparfait.store
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Attendez nos instructions avant de renvoyer le produit

Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé, où les frais sont pris en charge par DodoParfait. Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : 81 rue les serves 63160 Mauzun France